Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026.

1. Over SintHit

SintHit.nl maakt persoonlijke Sinterklaasliedjes voor particulieren en scholen. Voor vragen, wijzigingen of klachten kun je mailen naar info@sinthit.nl.

2. Wat je bestelt

Je bestelt één persoonlijk lied als digitaal MP3-bestand, met maximaal vier afzonderlijk genoemde personen of groepen als ontvanger. Een gezin, klas of schoolgroep kan één ontvanger zijn. Voor meer ontvangers kun je per e-mail maatwerk aanvragen. Bedrijven vallen buiten de standaard bestelroute.

We maken het lied handmatig op basis van jouw ingevulde briefing. De luistervoorbeelden helpen je een sfeer te kiezen; jouw lied is een eigen uitwerking. We beloven geen vaste speelduur en geen afzonderlijk meegeleverde songtekst.

3. Jouw briefing en bestelling

Vul namen, uitspraak en minimaal twee concrete persoonlijke details per ontvanger zorgvuldig in. Vermeld ook de uitspraak van andere namen die letterlijk in het lied moeten. Extra verhalen, belangrijke onderwerpen en onderwerpen die we niet mogen noemen kun je aanvullen. Steekwoorden zijn voldoende.

Controleer je gegevens en e-mailadres vóór het definitief plaatsen. De ingevulde briefing, gekozen stijl, betaalroute en prijs worden bij de bestelling vastgelegd. Een latere wijziging op de website verandert jouw afgesproken bestelling niet. Wil je na bestellen iets aanpassen, mail ons dan direct. We bespreken of dit nog mogelijk is.

4. Prijs en betaling

De totaalprijs die je vóór het plaatsen ziet, geldt voor jouw bestelling. Er komen binnen de standaard bestelling geen toeslagen of verplichte extra’s bij. Een actieprijs geldt uitsluitend wanneer die bij jouw bestelling wordt getoond.

Bij de betaalverzoekroute sturen we je per e-mail een unieke betaallink. We bevestigen de ontvangen betaling handmatig. Als bij een bestelling iDEAL wordt aangeboden, wordt de betaling via Mollie verwerkt en bevestigd. Er is steeds één betaalroute beschikbaar; jouw bestelling behoudt de route die je bij het plaatsen hebt gekozen.

5. Levertijd en ontvangst

De levertijd is 2 tot 3 werkdagen na bevestigde betaling. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag; weekenden tellen niet mee. Bij een betaalverzoek begint de termijn wanneer we de betaling als ontvangen bevestigen. Bij iDEAL begint deze wanneer Mollie de betaling bevestigt.

Je mag een gewenste datum doorgeven. Dit is geen gegarandeerde leverdatum, ook niet als je die in het formulier hebt ingevuld. Bij een betaalverzoek is vooraf nog onbekend wanneer je betaalt.

Je ontvangt de definitieve MP3 als bijlage bij onze oplevermail. Om te luisteren heb je een apparaat of programma nodig dat MP3-bestanden afspeelt. Er is geen klantaccount of downloadportaal nodig. Ontvang je de mail niet, controleer dan je spammap en neem contact op. Een technische verzendbevestiging bewijst niet dat de mail ook in jouw inbox is aangekomen; we helpen bij problemen met de levering.

6. Als er iets niet goed is

Er is geen standaard creatieve correctie- of revisieronde inbegrepen. Ben je niet tevreden, antwoord dan op de oplevermail. We beoordelen je melding persoonlijk. Hebben we aantoonbaar iets uit jouw briefing verkeerd verwerkt, dan lossen we dat op. Nieuwe wensen of informatie die niet in de briefing stond bespreken we per geval.

Deze afspraak beperkt je wettelijke rechten niet. Als het geleverde lied niet voldoet aan wat is afgesproken, kun je aanspraak maken op de wettelijke oplossingen, waaronder herstel en, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor gelden, prijsvermindering of ontbinding.

7. Bedenktijd en annuleren

Je persoonlijke MP3-lied is digitale inhoud die je per e-mail ontvangt. Als consument heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Voor levering binnen deze bedenktijd vragen we in het bestelformulier je uitdrukkelijke toestemming via een afzonderlijk, niet vooraf aangevinkt vakje. Daarbij erken je dat je herroepingsrecht vervalt zodra je zelf begint met downloaden of afspelen van de MP3. We leggen je akkoord vast en bevestigen dit per e-mail voordat we de MP3 versturen. Bewaar deze bestelbevestiging.

Alleen het plaatsen van je bestelling, het maken van het lied of het versturen van de oplevermail laat je herroepingsrecht niet vervallen. Zonder de vereiste toestemming en bevestiging geldt deze uitzondering niet. Je wettelijke rechten als het geleverde lied niet aan de overeenkomst voldoet, blijven bestaan. Voor eerdere bestellingen gelden de bij die bestelling vastgelegde afspraken.

Wil je herroepen, laat vóór het einde van de bedenktijd duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt beëindigen. Gebruik Hier de overeenkomst herroepen of mail naar info@sinthit.nl en vermeld je naam, bestelnummer of besteldatum en e-mailadres. Via de online functie ontvang je een ontvangstbevestiging van jouw verklaring per e-mail. Je hoeft geen reden te geven. Na een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen iets anders afspreken zonder kosten voor jou.

Je kunt bijvoorbeeld schrijven: “Hierbij herroep ik de overeenkomst voor mijn SintHit-lied, besteld op [datum], met bestelnummer [nummer]. Mijn naam is [naam] en mijn e-mailadres is [e-mailadres].” Deze voorbeeldvelden zijn bedoeld om door jou in te vullen bij een herroeping.

Bestel je namens een school of andere organisatie, dan geldt het wettelijke consumentenherroepingsrecht niet automatisch. Neem contact op als je wilt annuleren; we bespreken de stand van de bestelling en wat mogelijk is.

8. Persoonlijke gegevens en toepasselijk recht

De privacyverklaring legt uit hoe SintHit omgaat met persoonsgegevens. Lever alleen informatie aan die nodig is voor het lied en die je met ons mag delen. Neem bij twijfel over informatie over iemand anders eerst contact op.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenrechten die voor jou gelden, blijven beschermd. Wijzigingen van deze voorwaarden gelden voor nieuwe bestellingen; voor jouw bestelling blijft de afgesproken versie gelden.